Συχνές Ερωτήσεις
Προϊόντα
- Πουλάτε επώνυμα χάπια;
- Τι σημαίνει ο όρος "γενόσημο";
- Γιατί τα γενόσημα φάρμακα κοστίζουν λιγότερο από τα επώνυμα;
- Ποια είναι η ποιότητα των γενοσήμων φαρμάκων;
- Τα γενόσημα χάπια που πωλούνται εδώ είναι εγκεκριμένα από τον FDA;
- Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Soft και Regular φαρμάκου;
- Υπάρχει διαφορά μεταξύ δισκίων 50mg και 100mg για ΣΔ; Ποια πρέπει να είναι η αρχική μου δοσολογία;
- Απαιτείτε συνταγή πριν από την αγορά από τον ιστότοπό σας;
Αποστολή και Παράδοση
- Τι χρεώσεις αποστολής έχετε;
- Αποστέλλετε διεθνώς;
- Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες;
- Τι γίνεται αν το δέμα είναι κατεστραμμένο ή λείπει κάτι;
- Μπορεί η παραγγελία μου να καθυστερήσει στο τελωνείο;
- Τι ποσό πρέπει να πληρώσω αν ξαναστείλετε το προϊόν;
- Γιατί δεν έχω ακόμη λάβει την παραγγελία μου;
- Ποια μέθοδο αποστολής προσφέρετε;
- Τι γίνεται αν η παραγγελία δεν παραληφθεί μέσα στον χρόνο παράδοσης;
Πληρωμές και επεξεργασία παραγγελίας
- Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
- Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
- Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία και να γίνει επιστροφή στην κάρτα μου;
- Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
- Τι γίνεται αν δεν βρήκα εδώ απάντηση στην ερώτησή μου;
- Ποιες πληρωμές δέχεστε;
- Έχετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Ε:
Πουλάτε επώνυμα χάπια;
Α:
Ναι, διαθέτουμε τόσο επώνυμα όσο και γενόσημα χάπια.
Ε:
Τι σημαίνει ο όρος "γενόσημο";
Α:
Τα γενόσημα φάρμακα παράγονται και διανέμονται χωρίς προστασία πατέντας. Ένα γενόσημο περιέχει τις ίδιες δραστικές ουσίες με το επώνυμο φάρμακο και αναγνωρίζεται από τη χημική του ονομασία αντί για εμπορική επωνυμία. Τα γενόσημα παράγονται από πιστοποιημένο κατασκευαστή, αλλά όχι από τον αρχικό παραγωγό του φαρμάκου. Τα γενόσημα μπορούν να κυκλοφορήσουν όταν λήξει η πατέντα του αντίστοιχου επώνυμου. Με τη λήξη της πατέντας, οποιαδήποτε φαρμακευτική εταιρεία μπορεί να αποκτήσει δικαίωμα παραγωγής και να προμηθευτεί τον χημικό τύπο.
Ε:
Γιατί τα γενόσημα φάρμακα κοστίζουν λιγότερο από τα επώνυμα;
Α:
Σε αντίθεση με τα γενόσημα, μεγάλο μέρος του κόστους των αρχικών κατασκευαστών επώνυμων φαρμάκων αφορά την έρευνα και ανάπτυξη και τη διαφήμιση. Οι εταιρείες που παράγουν γενόσημα δεν χρειάζεται να επενδύουν σε έρευνα/ανάπτυξη ή να πληρώνουν για προώθηση και marketing. Αρκεί η απόκτηση του χημικού τύπου για την παραγωγή ενός γενόσημου. Έτσι, αποκτάτε φάρμακα κορυφαίας ποιότητας σε λογική τιμή!
Ε:
Ποια είναι η ποιότητα των γενοσήμων φαρμάκων;
Α:
Η ποιότητα των γενοσήμων δεν διαφέρει από τα αντίστοιχα επώνυμα, ακόμη κι αν διαφέρουν σε σχήμα και χρώμα. Τα γενόσημα έχουν ίδιες δραστικές ουσίες, ίδια ποσότητα και αντίστοιχη ταχύτητα απορρόφησης των δραστικών ουσιών στην κυκλοφορία του αίματος.
Ε:
Τα γενόσημα χάπια που πωλούνται εδώ είναι εγκεκριμένα από τον FDA;
Α:
Όλα τα γενόσημα χάπια προέρχονται από εταιρείες εγκεκριμένες από τον FDA.
Ε:
Ποια είναι η διαφορά μεταξύ Soft και Regular φαρμάκου;
Α:
Όνομα φαρμάκου: Viagra, Δοσολογία: 50mg, 100mg, Χρόνος έναρξης δράσης: 1 ώρα, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά τρόφιμα/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια αποτελέσματος: 3-4 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Viagra Soft, Δοσολογία: 50mg, 100mg, Χρόνος έναρξης δράσης: 15 - 20 λεπτά, Τρόπος λήψης: κάτω από τη γλώσσα μέχρι να διαλυθεί, Λιπαρά τρόφιμα/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια αποτελέσματος: 6 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Viagra Professional, Δοσολογία: 100mg, Χρόνος έναρξης δράσης: 30 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά τρόφιμα/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια αποτελέσματος: 4 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος έναρξης δράσης: 30 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά τρόφιμα/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια αποτελέσματος: 36 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis Soft, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος έναρξης δράσης: 15 - 20 λεπτά, Τρόπος λήψης: κάτω από τη γλώσσα μέχρι να διαλυθεί, Λιπαρά τρόφιμα/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια αποτελέσματος: 24 - 36 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Cialis Super Active, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος έναρξης δράσης: 5 - 7 λεπτά, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά τρόφιμα/αλκοόλ: ναι, Διάρκεια αποτελέσματος: 50 - 55 ώρες
Όνομα φαρμάκου: Levitra, Δοσολογία: 20mg, Χρόνος έναρξης δράσης: 10 λεπτά - 1 ώρα, Τρόπος λήψης: με ένα ποτήρι νερό, Λιπαρά τρόφιμα/αλκοόλ: όχι, Διάρκεια αποτελέσματος: 12 ώρες
Ε:
Υπάρχει διαφορά μεταξύ δισκίων 50mg και 100mg για ΣΔ; Ποια πρέπει να είναι η αρχική μου δοσολογία;
Α:
Θα σας προτείναμε αρχική δοσολογία 25mg, επειδή μπορείτε να χωρίσετε τα δισκία σας και να εξοικονομήσετε χρήματα. Δεν πρέπει ποτέ να ξεκινάτε με υψηλότερη δοσολογία· προχωρήστε σταδιακά για να βρείτε τι είναι κατάλληλο για εσάς. Η τυπική δοσολογία για παράδειγμα για το Viagra είναι 25mg, ενώ για Cialis και Levitra είναι 20mg. Η συνιστώμενη δοσολογία καθορίζεται από τον γιατρό σας ανάλογα με την ηλικία και το βάρος σας, επομένως παρακαλούμε συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν την παραγγελία.
Ε:
Απαιτείτε συνταγή πριν από την αγορά από τον ιστότοπό σας;
Α:
Σημειώστε ότι δεν απαιτούμε συνταγή για όσα μπορείτε να παραγγείλετε από τον ιστότοπό μας, ωστόσο σας συστήνουμε έντονα να συμβουλευτείτε τον γιατρό σας πριν παραγγείλετε οτιδήποτε από εμάς.
Ε:
Τι χρεώσεις αποστολής έχετε;
Α:
Οι χρεώσεις αποστολής μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την επιλογή αποστολής, τη χώρα προορισμού και τα προϊόντα που παραγγέλνετε. Για να δείτε το κόστος αποστολής, προσθέστε τα επιθυμητά προϊόντα στο καλάθι και προχωρήστε στο checkout.
Ε:
Αποστέλλετε διεθνώς;
Α:
Αποστέλλουμε στις περισσότερες χώρες παγκοσμίως. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την Εξυπηρέτηση Πελατών ή ελέγξτε τη φόρμα παραγγελίας για να δείτε τις διαθέσιμες επιλογές παράδοσης για την περιοχή σας.
Ε:
Πώς αποστέλλονται οι παραγγελίες;
Α:
Κατανοούμε ότι η εμπιστευτικότητα και η ανωνυμία είναι σημαντικές όταν κάνετε online παραγγελία. Γι' αυτό οι παραγγελίες αποστέλλονται σε διακριτικές συσκευασίες, χωρίς καμία πληροφορία για το περιεχόμενο στο εξωτερικό του δέματος.
Ε:
Τι γίνεται αν το δέμα είναι κατεστραμμένο ή λείπει κάτι;
Α:
Σε αυτή την περίπτωση πρέπει να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξής μας και να μας ενημερώσετε για το πρόβλημα. Θα επαναστείλουμε το δέμα ή θα επιστρέψουμε την πληρωμή σας. Δείτε την Εγγύηση Παράδοσης για περισσότερες πληροφορίες.
Παρακαλούμε σημειώστε ότι αν στην παραγγελία σας υπάρχουν 100 ή και περισσότερα χάπια, η παραγγελία θα σταλεί σε περισσότερα από ένα δέματα.
Ε:
Μπορεί η παραγγελία μου να καθυστερήσει στο τελωνείο;
Α:
Αν συμβεί αυτό, θα ενημερωθείτε επιπλέον. Ο παραλήπτης ενδέχεται να κληθεί να προσέλθει και να δώσει άδεια για έλεγχο του δέματος. Μετά θα πρέπει να παραλάβετε τα προϊόντα σας. Αν έχετε οποιοδήποτε πρόβλημα με την παραλαβή της παραγγελίας σας, ενημερώστε μας και θα προσπαθήσουμε να το επιλύσουμε.
Ε:
Τι ποσό πρέπει να πληρώσω αν ξαναστείλετε το προϊόν;
Α:
Θα επαναστείλουμε το προϊόν δωρεάν. Δεν θα υπάρξουν επιπλέον χρεώσεις.
Ε:
Γιατί δεν έχω ακόμη λάβει την παραγγελία μου;
Α:
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον κωδικό παρακολούθησης για να ελέγξετε την κατάσταση παράδοσης, αν επιλέξατε express αποστολή. Αν χρησιμοποιήσατε standard αποστολή (airmail), μπορεί να χρειαστούν έως και 30 ημέρες για να παραδοθεί. Αν το δέμα δεν φτάσει εντός αυτού του διαστήματος, επικοινωνήστε με το τοπικό ταχυδρομείο. Αν επιβεβαιώσουν ότι δεν παραδόθηκε, θα επαναστείλουμε την παραγγελία ΔΩΡΕΑΝ. Αν η αρχική παραγγελία φτάσει αργότερα αφού έχει σταλεί η αντικατάσταση, βασιζόμαστε στην ειλικρίνειά σας να μας ενημερώσετε το συντομότερο δυνατό. Κάνουμε πάντα το καλύτερο δυνατό για να λύνουμε τα ζητήματα με εύλογο τρόπο.
Ε:
Ποια μέθοδο αποστολής προσφέρετε;
Α:
Υπηρεσία Courier με παρακολούθηση διαρκεί 10-21 ημέρες. Τα δέματα που αποστέλλονται με αυτή την υπηρεσία μπορούν να παρακολουθούνται με αριθμό tracking και η παράδοση μπορεί να διαρκέσει έως και 30 ημέρες.
Ε:
Τι γίνεται αν η παραγγελία δεν παραληφθεί μέσα στον χρόνο παράδοσης;
Α:
Αν η παραγγελία δεν παραληφθεί εντός του χρόνου παράδοσης, εγγυόμαστε είτε δωρεάν επαναποστολή είτε επιστροφή χρημάτων.
Ε:
Πώς μπορώ να κάνω παραγγελία;
Α:
Για να κάνετε παραγγελία, επιλέξτε το προϊόν που θέλετε να αγοράσετε πατώντας το κουμπί "Αγορά τώρα". Έπειτα επιλέξτε την ποσότητα χαπιών που θέλετε και στη συνέχεια πατήστε "Ολοκλήρωση αγοράς". Συμπληρώστε τα απαιτούμενα στοιχεία παραγγελίας, ελέγξτε όλα τα πεδία και την ποσότητα, και πατήστε το κουμπί "Υποβολή συναλλαγής". Αν η παραγγελία γίνει αποδεκτή, θα δείτε σχετική ειδοποίηση στην οθόνη και θα σταλεί αυτόματα email επιβεβαίωσης στη διεύθυνση που δηλώσατε.
Ε:
Πότε θα χρεωθεί η πιστωτική μου κάρτα;
Α:
Μόλις συμπληρώσετε τη φόρμα στο checkout και πατήσετε "Υποβολή", οι πληροφορίες αποστέλλονται στο κέντρο επεξεργασίας μας όπου ελέγχονται και στη συνέχεια γίνεται η χρέωση της κάρτας. Μόλις εγκριθεί η πληρωμή, η παραγγελία σας εγκρίνεται και τίθεται σε επεξεργασία.
Ε:
Μπορώ να ακυρώσω την παραγγελία και να γίνει επιστροφή στην κάρτα μου;
Α:
Παρακαλούμε διαβάστε τις Πολιτικές Επιστροφής Χρημάτων και Ακύρωσης Παραγγελίας.
Ε:
Πώς μπορώ να ελέγξω την κατάσταση της παραγγελίας μου;
Α:
Η παρακολούθηση της κατάστασης εξαρτάται από τη χώρα παράδοσης. Έχετε 2 επιλογές:
• να επικοινωνήσετε με την ομάδα υποστήριξης (Επικοινωνία)
• να ελέγξετε την κατάσταση από τον ιστότοπο μέσω της επιλογής Κατάσταση Παραγγελίας
Ε:
Τι γίνεται αν δεν βρήκα εδώ απάντηση στην ερώτησή μου;
Α:
Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξης οποιαδήποτε στιγμή και θα απαντήσουμε στις ερωτήσεις σας.
Ε:
Ποιες πληρωμές δέχεστε;
Α:
Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες όπως Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover και E-Checks.
Ε:
Έχετε εγγύηση επιστροφής χρημάτων;
Α:
Σε περίπτωση μη παράδοσης του προϊόντος, εγγυόμαστε την επιστροφή των χρημάτων.